تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») الوصول إلى خدمة K9 Share لمشاركة الملفات وتحرير المستندات («الخدمة») التي تشغّلها K9 Share («K9 Share» أو «نحن») واستخدامها. وباستخدام الخدمة، توافق المؤسسة المشتركة فيها («العميل») وكل فرد تصرّح له («المستخدمون») على هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها.
تسري هذه الشروط مقترنةً بنموذج الطلب أو العرض أو أي اتفاق مكتوب آخر بين K9 Share والعميل («نموذج الطلب»). وفي حال التعارض، يُعتد بنموذج الطلب في المسائل التي يتناولها.
2. الخدمة
توفّر K9 Share منصة خاصة بعلامة العميل التجارية، مستضافة في مركز بيانات في دبي بالإمارات العربية المتحدة، تتيح لمستخدمي العميل تخزين الملفات ومشاركتها مع المستخدمين والمجموعات الداخلية وعبر الروابط العامة، وتحرير مستندات Word وExcel وPowerPoint بشكل مشترك وفي الوقت الفعلي من خلال متصفح الويب، والبحث في محتوى المستندات بما في ذلك النص المتعرَّف عليه من ملفات PDF والصور الممسوحة ضوئياً بالعربية والإنجليزية، واستخدام ميزات مثل مسارات الموافقة والتوقيع الإلكتروني وسياسات الاحتفاظ وسجل الإصدارات ومجلدات الفرق وحسابات الضيوف. والواجهة متاحة بالعربية والإنجليزية ويمكن تخصيصها بشعار العميل وألوانه ونطاقه.
ويجوز لنا تحسين الخدمة وتحديثها من وقت إلى آخر. ولن نجري خلال مدة نموذج الطلب تغييرات تقلّص وظائفها الأساسية بصورة جوهرية دون إشعار معقول.
3. الحسابات والأمان
يتحمل العميل المسؤولية عن الحسابات التي ينشئها وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلالها. ويجب على العميل ومستخدميه ما يلي:
تقديم معلومات حساب صحيحة وإبقاؤها محدّثة؛
الحفاظ على سرية بيانات الدخول واستخدام ضوابط المصادقة الثنائية وكلمات المرور التي توفرها الخدمة؛
ضبط إعدادات المشاركة والروابط العامة وصلاحيات الضيوف والاحتفاظ بما يلائم المحتوى المخزَّن؛
إخطارنا فوراً على support@elitevad.com بأي اشتباه في وصول غير مصرّح به إلى الخدمة.
4. الاستخدام المقبول
يُحظر على العميل ومستخدميه استخدام الخدمة في:
تخزين أو مشاركة أو نقل محتوى غير مشروع أو منتهك للحقوق أو تشهيري أو فاحش أو ينتهك حقوق الآخرين أو قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة؛
رفع برمجيات خبيثة أو محاولة التحايل على فحص مضاد الفيروسات أو على حظر رفع الملفات التنفيذية؛
محاولة الوصول دون تصريح إلى الخدمة أو إلى حسابات أخرى أو إلى الأنظمة والشبكات التي تعمل عليها، أو فحص نقاط الضعف فيها أو اختبارها دون إذن كتابي منا؛
تعطيل الخدمة أو الإخلال بعملها، بما في ذلك عبر وسائل آلية تُحدث حملاً غير معقول عليها؛
إعادة بيع الخدمة أو الترخيص الفرعي بها أو إتاحتها لأطراف ثالثة، إلا بالقدر المتفق عليه في نموذج الطلب؛
الهندسة العكسية للخدمة أو فك تجميعها أو محاولة استخراج شفرتها البرمجية، إلا بالقدر الذي يجيزه القانون على الرغم من هذا القيد.
5. محتوى العميل
فيما بين الطرفين، يحتفظ العميل بجميع الحقوق في الملفات والمستندات وغيرها من المواد التي يرفعها هو أو مستخدموه أو ينشئونها أو يشاركونها عبر الخدمة («محتوى العميل»). ويمنح العميل K9 Share ترخيصاً محدوداً غير حصري باستضافة محتوى العميل وتخزينه ونسخه ومعالجته ونقله، لغرض تقديم الخدمة للعميل فقط، بما يشمل الفحص والتعرف على النص وفهرسة البحث والدعم.
ويتحمل العميل المسؤولية عن مشروعية محتوى العميل ودقته وملاءمته، وعن حيازة الحقوق والتصاريح اللازمة لتخزينه ومشاركته. ولا نطلع على محتوى العميل إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها، أو لتقديم الدعم بناءً على طلب العميل، أو حيثما يقتضي القانون ذلك. ويرد وصف تعاملنا مع البيانات الشخصية الواردة في محتوى العميل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
6. السرية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية للطرف الآخر، وباستخدامها فقط لتنفيذ هذه الشروط أو للانتفاع بها، وبألا يفصح عنها إلا لموظفيه ومستشاريه الذين يحتاجون إلى العلم بها والملتزمين بالتزامات مماثلة. ويُعد محتوى العميل من المعلومات السرية للعميل. ولا تسري هذه الالتزامات على المعلومات التي تصبح متاحة للعموم دون تقصير من الطرف المتلقي، أو التي كانت معلومة له بصورة مشروعة، أو التي طوّرها بصورة مستقلة، أو التي تلقاها بصورة مشروعة من طرف ثالث. ويجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية متى اقتضى القانون أو جهة مختصة ذلك، بعد إخطار الطرف الآخر حيثما يسمح القانون.
7. التوافر والدعم
سنبذل العناية والمهارة المعقولتين في تشغيل الخدمة والحفاظ على توافرها. وقد تتوقف الخدمة من وقت إلى آخر لأغراض الصيانة أو التحديثات أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وباستثناء ما ينص عليه نموذج الطلب صراحةً، لا نقدّم أي التزام بمستوى محدد من التوافر أو زمن الاستجابة أو الأداء. ويتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني support@elitevad.com.
8. الرسوم والدفع
يدفع العميل الرسوم المحددة في نموذج الطلب، بالعملة وفي المواعيد المذكورة فيه. وما لم ينص نموذج الطلب على خلاف ذلك، تكون الرسوم غير شاملة للضرائب المطبقة، ويدفعها العميل بالإضافة إليها. وتُسدَّد الفواتير غير المتنازع عليها خلال المدة المحددة في نموذج الطلب. ويجوز لنا تعليق الخدمة عند عدم السداد بعد توجيه إشعار كتابي معقول.
9. المدة والتعليق والإنهاء
تبدأ هذه الشروط عند أول استخدام للعميل للخدمة أو عند توقيعه نموذج الطلب، أيهما أسبق، وتستمر للمدة المحددة في نموذج الطلب.
يجوز لأي طرف الإنهاء عند إخلال الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً إذا لم يُعالَج الإخلال خلال مدة معقولة بعد إشعار كتابي.
يجوز لنا تعليق الوصول، كلياً أو جزئياً، حيثما كان ذلك ضرورياً بصورة معقولة لحماية الخدمة أو العملاء الآخرين أو أي شخص، أو حيثما يقتضي القانون ذلك، أو عند إخلال العميل أو مستخدميه بأحكام الاستخدام المقبول.
عند الإنهاء أو الانتهاء، ينتهي حق العميل في استخدام الخدمة. وسنتيح محتوى العميل لتصديره خلال المدة المحددة في نموذج الطلب، ثم نحذفه ما لم يقتضِ القانون الاحتفاظ به.
تظل سارية بعد الإنهاء الأحكام التي تقتضي طبيعتها استمرارها، ومنها الأحكام المتعلقة بالسرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الواجب التطبيق.
10. إخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». وباستثناء ما ورد صراحةً في هذه الشروط أو في نموذج الطلب، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء، أو أن يكون التعرف على النص دقيقاً في جميع الحالات، أو أن تُمنع جميع البرمجيات الخبيثة أو حالات الوصول غير المصرّح به. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أي ضمان أو مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الآخر عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، ولا عن فوات الربح أو الإيرادات أو السمعة التجارية أو الوفورات المتوقعة، الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها، حتى لو أُخطر بإمكانية وقوع هذه الخسارة.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ K9 Share تجاه العميل الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها، سواء في العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، على الرسوم التي دفعها العميل أو التي يستحق دفعها مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة.
ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز الحد منها بموجب القانون المعمول به.
12. التعويض
يتعهد العميل بتعويض K9 Share وإبراء ذمتها من مطالبات الأطراف الثالثة وما ينتج عنها من خسائر وأضرار وتكاليف معقولة، متى نشأت عن محتوى العميل أو عن إخلال العميل أو مستخدميه بأحكام الاستخدام المقبول أو بالقانون المعمول به، شريطة أن تخطر K9 Share العميل بالمطالبة فوراً، وأن تتيح له إدارة الدفاع والتسوية، وأن تقدم له مساعدة معقولة على نفقته.
13. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة ناشئة عنها أو عن الخدمة أو متصلة بها، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبقة في إمارة دبي. وتكون لمحاكم دبي الاختصاص الحصري بنظر أي نزاع أو مطالبة من هذا القبيل.
14. تعديل الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت إلى آخر. ويبيّن تاريخ السريان في أعلى هذه الصفحة تاريخ آخر تحديث. وعند إجراء تغيير جوهري، سنمنح العميل إشعاراً معقولاً، وتسري الشروط المحدّثة اعتباراً من التاريخ المحدد في الإشعار. ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد ذلك التاريخ قبولاً من العميل للشروط المحدّثة. ولا يكون تعديل نموذج الطلب إلا باتفاق كتابي من الطرفين.
15. أحكام عامة
تشكّل هذه الشروط ونموذج الطلب الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن موضوعها. وإذا تقرر عدم قابلية أي حكم للإنفاذ، يظل باقي الأحكام ساريًا. ولا يُعد التخلف عن إنفاذ أي حق تنازلاً عنه. ولا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الشروط دون موافقة كتابية من الطرف الآخر، إلا لخلف يؤول إليه معظم نشاطه. ولا يُسأل أي طرف عن التأخر أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.
